Vous aimez la simplicité de J-Doc ?
Vous aimerez ses performances !
Hébergement français
Les abonnements J-Doc sont hébergés en FRANCE sur des serveurs français chez Scaleway filliale du groupe Iliad (Free.fr).
Les serveurs j-Doc bénéficient d'une disponibilité réseau contractuelle de 99,9% et d'une garantie contractuelle d'intervention en moins de 4 heures ouvrées sur une éventuelle et exceptionnelle panne de matériel. Le monitoring (surveillance permanente automatisée) de nos serveurs, nous informe instantanément par téléphone en cas d'incident.
Les serveurs j-Doc bénéficient d'une disponibilité réseau contractuelle de 99,9% et d'une garantie contractuelle d'intervention en moins de 4 heures ouvrées sur une éventuelle et exceptionnelle panne de matériel. Le monitoring (surveillance permanente automatisée) de nos serveurs, nous informe instantanément par téléphone en cas d'incident.
Disponibilité
Le service J-Doc bénéficie de plus de 99,98% de disponibilité constatée sur 14 années de fonctionnement. Nous publions pour nos clients la liste des incidents de disponibilité et de sécurité. Coté sécurité, il y a eu entre 2012 et 2026, un seul incident de sécurité documenté, en 2016, qui a été détecté et stoppé avant qu'un impact sur sur la confidentialité des données client puisse avoir lieu.
Si, par exception, un incident de fonctionnement entrainant une dégradation perceptible du service durait plus de 10 minutes, nos clients peuvent téléphoner directement pour prendre des nouvelles, tandis que nous envoyons un courriel circulaire pour donner un premier niveau d'information d'urgence.
Quand nous procédons à une évolution de plateforme pour améliorer le service général qui entraîne une très rare interruption de service perceptible, nous prévenons par avance nos clients par courriel. Ces interventions sont planifiées en dehors des heures ouvrées.
Sauvegardes
Vos dossiers de fichiers J-Doc comme la base de données associée sont sauvegardés chaque jour, dans le but de pouvoir restaurer votre base J-Doc à J-1 en cas de sinistre technique exceptionnel. Ça n'est jamais arrivé en 14 ans d'exploitation.
